Politique de retour et remboursement

Chez CuisyShop, votre satisfaction est notre priorité. Si un produit ne correspond pas à vos attentes, nous vous offrons la possibilité de le retourner sous certaines conditions.

📅 Délai de retour

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour.

✅ Conditions d’éligibilité

• Le produit doit être non utilisé, non endommagé et dans son emballage d'origine.
• Les accessoires, notices et éventuels cadeaux offerts doivent être inclus dans le retour.
• Certains articles, comme les produits personnalisés ou les articles en promotion, ne sont pas éligibles au retour (sauf en cas de défaut).

🔄 Processus de retour

1. Contactez notre service client à contact@cuisyshop.com en précisant votre numéro de commande.
2. Nous vous enverrons les instructions et l’adresse de retour.
3. Une fois le produit reçu et vérifié, nous procéderons au remboursement ou à un échange, selon votre préférence.

💰 Remboursement

• Une fois le retour validé, le remboursement sera effectué sous 5 à 10 jours ouvrés via le mode de paiement utilisé lors de l’achat.
• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part ou de produit défectueux.

📩 Besoin d’aide ?
Notre équipe est à votre disposition pour toute question : contact@cuisyshop.com