Foire aux Questions (FAQ)

Bienvenue sur la page FAQ de CuisyShop ! Retrouvez ici les réponses aux questions les plus fréquemment posées. Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question, n'hésitez pas à nous contacter à [email de contact].

1. Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les modes de paiement suivants :

• Cartes bancaires (Visa, MasterCard, American Express)

• PayPal
  

2. Quels sont les délais de livraison ?

Les délais de livraison dépendent de votre emplacement et du mode de livraison choisi :

• Livraison standard : 5 à 14 jours ouvrés

Vous recevrez un email avec votre numéro de suivi une fois votre commande expédiée.

3. Comment suivre ma commande ?

Une fois votre commande expédiée, nous vous enverrons un email avec un lien de suivi pour suivre l'état de votre colis. Vous pouvez également suivre votre commande depuis votre espace client sur notre site.

4. Que faire si un produit est défectueux ou endommagé ?

Si vous recevez un produit endommagé ou défectueux, contactez-nous dans les 7  jours suivant la réception de votre commande. Nous vous fournirons une solution rapide, soit un remplacement, soit un remboursement.

5. Comment retourner un produit ?

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour retourner un produit. Il doit être neuf, non utilisé et dans son emballage d’origine. Veuillez consulter notre Politique de retour pour plus de détails.

6. Puis-je modifier ma commande après l’avoir passée ?

Nous traitons les commandes rapidement, mais si vous souhaitez modifier ou annuler votre commande, contactez-nous le plus tôt possible à [email de contact]. Si la commande n’a pas encore été expédiée, nous ferons de notre mieux pour l’ajuster.

7. Offrez-vous des cartes cadeaux ?

Actuellement, nous ne proposons pas de cartes cadeaux, mais cela pourrait être une option à l'avenir. Restez à l’affût des nouveautés !

8. Est-ce que les produits sont garantis ?

Oui, tous nos produits bénéficient d'une garantie légale de conformité. En cas de problème, contactez notre service client pour trouver une solution (remplacement, réparation ou remboursement).

9. Comment puis-je contacter le service client ?

Vous pouvez nous contacter via :
📧 contact@cuisyshop.com
📞 Par téléphone : 0753976955
Nos équipes sont disponibles du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

10. Est-ce que vous livrez à l’international ?

Oui, nous livrons dans plusieurs pays. Lors de la commande, sélectionnez votre pays dans le formulaire de livraison pour vérifier les options disponibles.